电商平台投诉商标侵权全流程（附话术模板）
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随着电商行业的迅猛发展，商标侵权问题日益突出。不少品牌方在发现自己的商标被他人非法使用、销售假冒商品后，往往不知如何有效维权。本文将详细介绍在电商平台投诉商标侵权的全流程，并附上实用的话术模板，帮助品牌方高效维权。
商标侵权的常见形式
在电商平台中，常见的商标侵权行为包括：
投诉前的准备工作
1. 确认商标权利状态
检查商标是否已注册（可通过中国商标网或第三方平台查询）；获取商标注册证书；确认侵权商品所涉类别是否与注册类别一致。2. 收集侵权证据
截图侵权店铺首页、商品页面；记录商品名称、价格、销量、评价等信息；购买侵权商品并保留发票、物流信息等作为证据。3. 准备投诉材料
通常包括：
商标注册证扫描件；委托书（如由代理机构提交）；侵权证据截图；投诉说明（可参考下文模板）。电商平台投诉流程详解
以下以主流电商平台（如淘宝、京东、拼多多、天猫、1688等）为例，介绍投诉流程：
1. 登录平台知识产权保护中心
淘宝/天猫：阿里知识产权保护平台（阿里知产保护平台）京东：京东知识产权保护系统拼多多：拼多多知识产权投诉平台1688：1688知识产权投诉系统2. 注册/登录账号并实名认证
品牌方需完成企业或个人实名认证；若为代理机构，需上传委托书。3. 选择投诉类型
通常包括：商标侵权、著作权侵权、专利侵权等；选择“商标侵权”类别。4. 填写投诉信息
侵权链接（必须准确）；侵权商品名称；商标注册号；侵权说明（建议使用模板优化表达）；上传相关证据材料。5. 提交并等待平台审核
平台一般在3-7个工作日内处理；审核通过后，平台将下架侵权商品、冻结店铺资金或关闭店铺。投诉话术模板
1. 投诉说明模板（通用）
尊敬的平台知识产权保护中心：
我司是【品牌名称】的合法商标权利人，拥有第【商标注册号】号注册商标，注册类别为【类别】。近期我司发现店铺【店铺名称】在贵平台销售的商品【商品名称】中，未经授权使用我司注册商标，涉嫌构成商标侵权。
侵权链接如下：【商品链接】
我司已取得相关证据截图及购买记录，现依据《中华人民共和国商标法》及相关法律法规，特此投诉，请求贵平台依法处理，维护我司合法权益。
此致
敬礼！
【公司名称】
【联系人】
【联系方式】
【日期】
2. 侵权说明补充模板（适用于多次侵权）
经核实，该店铺此前已有类似侵权行为，且我司已成功投诉并下架过相关商品。现该店铺再次重复侵权，主观恶意明显，请求平台加强处理力度，依法采取更严厉措施，如冻结账户、限制经营等。
3. 代理机构投诉模板（如适用）
尊敬的平台知识产权保护中心：
我司为【品牌名称】的授权代理机构，现受其委托，就店铺【店铺名称】涉嫌侵犯第【商标注册号】号注册商标一事进行正式投诉。
侵权链接如下：【商品链接】
我司已获得品牌方授权书及相关证据材料，详见附件。请求平台依法处理，保护品牌合法权益。
此致
敬礼！
【代理机构名称】
【联系人】
【联系方式】
【日期】
投诉后的注意事项
保持沟通：定期关注平台处理进度，必要时补充材料；跟进处理结果：若平台未及时处理，可进一步联系平台客服或知识产权部门；保留证据：所有投诉记录、沟通记录、侵权证据应妥善保存；考虑法律手段：若侵权严重且平台处理无效，可考虑向法院提起诉讼。面对电商平台上的商标侵权行为，品牌方应积极采取维权措施。通过平台知识产权保护系统进行投诉，是成本较低、效率较高的维权方式之一。掌握正确的投诉流程与话术模板，有助于提高投诉成功率，保护品牌合法权益。
如需进一步法律支持或代理服务，建议联系专业知识产权律师或机构，确保维权行动合法、高效、有力。
附：各平台知识产权投诉入口链接
| 平台名称 | 投诉入口 |
|---|---|
| 阿里知产保护平台 | https://110.taobao.com |
| 京东知识产权保护系统 | https://ipr.jd.com |
| 拼多多知识产权投诉平台 | https://mms.pinduoduo.com |
| 1688知识产权投诉系统 | https://report.1688.com |
如您需要定制化投诉模板或具体案例分析，欢迎留言或私信咨询！
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